جانان
قوانین و مقررات سایت
شرایط و قوانین استفاده از خدمات جانان
قوانین فروشگاه آنلاین جانان به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف الزامی میباشد. خرید از سایت جانان به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و قوانین و مقررات مربوطه است.
ماده ۱ - عضویت در سایت: افراد برای خرید از سایت جانان لازم است تا کد پیامک شده به تلفن همراه خود را در سایت فروشگاه وارد کنند و این امر به منزله عضویت در سایت فروشگاه جانان میباشد. بعد از عضویت در سایت کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند و سفارشات خود را ثبت نمایند. لازم به تذکر است که عضویت در سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی جانان است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین جانان از سوی کاربر است.
تبصره ۱ مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم "ثبت‌نام" درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی جانان اقدام کند.
تبصره ۲ کاربر نباید در سایت (نظرات و پیشنهادات) اظهاراتی را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تصفیه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر سریعا انجام خواهد شد.
ماده ۲ – ثبت سفارش: قوانین خرید اینترنتی از فروشگاه بروز رسانی می شوند و خریداران گرامی موظف اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند.
تبصره ۱ دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین در هنگام تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل در هنگام تحویل با شماره های پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.
تبصره ۲ قیمت های محصولات موجود در وب سایت و شعب حضوری به روز و یکسان می باشند و قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش فاکتور منظور گردیده است، معتبر می باشد.
تبصره ۳ در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
تبصره ۴ در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی و یا تومانی کالاهای موجود در سایت جانان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه جانان محفوظ است. جانان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت جانان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. همچنین، درصورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.
تبصره ۵ لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
تبصره ۶ پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و یا پیامک تایید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می شود.
تبصره ۷ پس از ثبت سفارش و در صورت لزوم، طی تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد. لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش های غیر واقعی بپرهیزید.
توجه: تمامی مسئولیت صحت و درستی اطلاعات وارد شده در هنکام ثبت خرید بر عهده خریدار میباشد.
تبصره ۸ از آنجایی که فروشگاه اینترنتی جانان یک فروشگاه خرده فروشی آنلاین میباشد، امکان ثبت خرید بصورت تعدادی از یک قلم کالا وجود نخواهد داشت. ثبت سفارش و خرید های عمده باید به صورت حضوری و در دفتر فروش عمده جانان انجام شود و در صورت ثبت سفارش عمده آنلاین، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آنها به عهده فروشگاه جانان می باشد.
ماده ۳ – پرداخت هزینه: دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده تنها از طریق پرداخت آنلاین صورت می پذیرد.
تبصره ۱ در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی گردد و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را بدون مالیات پرداخت می نماید. هزینه ارسال در فاکتور نهایی ثبت و به تایید مشتری میرسد.
ماده ۴ – ارسال سفارش: سفارش های ثبت شده در وب سایت فروشگاه جانان پس از تایید آماده ارسال و تحویل پیک و یا پست خواهد شد.
تبصره ۱ کلیه سفارشات تهران با هزینه مشتری و با پیک ارسال خواهند شد.
تبصره ۲ در صورتی که سفارش از شهرستان باشد، در روز کاری بعد از تایید سفارش تحویل پست داده شده و ارسال می گردد. لازم به ذکر است هر گونه تاخیر و کم کاری از جانب شرکت پست در ارسال سفارش برعهده شرکت پست میباشد. همچنین مشتریان می توانند روند ارسال سفارش خود را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله پیگیری نمایند.
تبصره ۳ سفارش های تهران توسط همکاران پیک تا 48 ساعت کاری از زمان ثپت سفارش و در بازه زمانی که با مشتری مشخص شده است ارسال می شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل گیرد همکاران پشتیبانی برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می گیرند. هزینه ارسال مجدد برای بار دوم نیز به عهده مشتری می باشد.
تبصره ۴ سفارش های شهرستان توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند، اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارشی را تحویل بگیرد برگشت می خورد و همکاران پشتیبان جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس گرفته و هزینه ارسال مجدد نیز با مشتری می باشد.
ماده ۵ – تعویض سفارش: فروشگاه جانان تنها تحت قوانین تعویض کالا سفارشات را تعویض می کند.
تبصره ۱ محصولات با عنوان زیورآلات ، لگ و ساپورت ، سوتین ، نیم تنه ، روتختی ، بالشت ، لباس زیر و حوله و پتو به علت مسائل بهداشتی تحت هیچ شرایطی قابل تعویض نیستند.
تبصره ۲ تعویض کالا تنها تحت قوانین تعویض کالا و در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملا سالم باقی مانده باشد ، بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد و تگ کالا روی محصول وجود داشته باشد، همچنین به طور کامل در بسته بندی ارسالی جانان قرار گرفته باشد.
تبصره ۳ در صورت هر گونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده که در فاکتور مشتری و فروشگاه موجود است و محصولی که برای کاربر ارسال می شود پس از احراز موضوع، کلیه هزینه های ارسال و تعویض به عهده فروشگاه بوده و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد می باشد.
تبصره ۴ امکان تعویض محصولاتی که درهنگام حراج تهیه شده اند وجود ندارد.
تبصره ۵ فاکتورهای تعویضی قابلیت تعویض مجدد را ندارند.
تبصره ۶ در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه جانان محفوظ است. تیم مالی وب سایت در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید. لازم به ذکر هست که مشتری در هنگام پرداخت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
ماده ۶ – تحویل سفارش: تحویل گیرنده کالا و یا نماینده ایشان (با ارائه کارت شناسایی) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل گیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل، کالای مورد نظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجددا ارسال خواهد شد .
تبصره ۱ در صورتی که در دریافت سفارش خود با تاخیر نامعقولی مواجه شدید حتما با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جدا خودداری کنید .
تبصره ۲ لطفا با سایر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت عدم حضور شما بسته را تحویل گرفته و در صورت لزوم هزینه ارسال را بپردازند - در غیر این صورت بسته برگشت داده می شود.
تبصره ۳ مشتریان تهرانی که سفارش خود را از طریق پیک تحویل می‌گیرند، در نظر داشته باشند که تحویل کالا در درب منزل انجام می‌شود و پیک جانان وارد فضای داخلی ساختمان، مشاعات آن یا واحد مربوطه نخواهد شد.
تبصره ۴ تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
ماده ۷ - تعویض کالا : چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته باشد کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای به مشتری مشروط به اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد تعویض خواهد شد.
تبصره ۱ در صورتی که خود مشتری بعد از دریافت سفارش خواهان این باشد که محصول خود را با کالایی دیگر تعویض کند این امکان وجود ندارد.
توجه: در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط بخش کنترل کیفی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
تبصره ۲ کلیه کالا هایی که در پروموشن هایی مانند ۱+۱ و پروموشن های مشابه باشد قابل تعویض و مرجوع نمی باشند.
ماده ۸ - ارتباط با فروشگاه: هرگونه ارتباط و تماس با فروشگاه فقط و فقط از طریق راه های ارائه شده در بخش تماس با ما امکان پذیر می باشد. شماره های تماس و ایمیل فروشگاه صرفا اطلاعات ذکر شده در خود سایت هستند که با مراجعه به بخش تماس با ما می توانید آن ها را مشاهده کنید.
توجه داشته باشید که ۱۰۰۰۰۴۰۰۰۲۰۰۲۰ تنها شماره ای هست که فروشگاه اینترنتی جانان از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان گالری جانان، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام جانان آرت گالری است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به support@cananartgallery.com اطلاع دهید. همچنین این شماره, شماره ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه اینترنتی جانان را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
توجه: تنها صفحه رسمی و پاسخگوی گالری جانان در اینستاگرام به آدرس جانان آرت گالری میباشد. اخیرا پیج هایی سودجو با نام هایی مشابه اقدام به سوء استفاده از برخی کاربران ما کرده اند، مجموعه جانان تمام تلاش خود را در راستای اطلاع رسانی دقیق و کامل نسبت به تمامی راه های ارتباط با ما کرده است و لذا این درخواست را از مشتریان خود دارد تا فریب چنین سودجویانی را نخورند و در صورت مواجه با چنین کلاهبردارانی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به گالری جانان اطلاع دهید.
ماده ۹ - فروش زیورآلات: زیورآلات به دلیل مسائل بهداشتی به هیچ عنوان قابل تعویض نیستند.
ماده ۱۰ - فروش محصولات سلامت و بهداشتی:
تذکر بسیار مهم: محصولات سلامت و بهداشتی موجود در سایت برای تشخیص، معالجه تخصصی و یا جلوگیری از بیماری نمی باشند و حتما قبل از مصرف باید با پزشک متخصص خود مشورت کنید. محصولات سلامت و بهداشتی موجود در سایت صرفا مکمل بوده و نتایج فردی ممکن است متفاوت باشند.
ماده ۱۱ - شرایط استفاده از کارت هدیه جانان+:
مشتریان عزیز می‌توانند با خرید و اهدای کارت هدیه در مناسبت‌های مختلف از جمله اعیاد، روز زن، روز مرد، روز کارمند و... لبخند رضایت و امکان استفاده از کالاهای متنوع و با کیفیت را به اطرافیان خود هدیه دهند.
تبصره ۱ این کارت برای خرید از فروشگاه جانان به آدرس فروشگاه مرکزی: تهران، زعفرانیه، سه راه آصف، مجتمع تجاری زعفرانیه پلازا، طبقه اول، فروشگاه جانان قابل استفاده است.
تبصره ۲ تاریخ انقضای کارت از زمان صدور باز میباشد و در صورت مفقود شدن کارت، گالری جانان مسولیتی در قبال کارت مفقود شده ندارد و کارت المثنی صادر نخواهد شد.
تبصره ۳ امکان استفاده از دو یا چند کارت هدیه در یک خرید وجود ندارد اما اعتبار کارت هدیه را می‌توان در چند خرید مجزا استفاده کرد.
تبصره ۴ امکان خرید کارت هدیه دیگری با این کارت وجود ندارد و قابلیت برگشت، عودت و یا تبدیل به وجه نقد را ندارند.
تبصره ۵ اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از اعتبار کارت هدیه باشد، می توانید باقیمانده را به روش‌های عادی پرداخت کنید.
خواهشمند است در حفظ و نگهداری کارت کوشا باشید، در صورت مفقودی کارت المثنی صادر نخواهد شد.
ماده ۱۲ - قوانین عمومی: توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای گالری جانان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه اینترنتی جانان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ماده ۱۲ -تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، جانان هیچ گونه مسئولیتی ندارد. جانان خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.